Termini e condizioni del servizio
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte nostra e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. Ci si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
Informativa sulle spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate da Corriere SDA POSTE ITALIANE ed impiegano:
- 1/2/3/4 giorni lavorativi verso l’Italia. Per regione Calabria, Sicilia e Sardegna il tempo di consegna potrebbe variare.
- 4/5 giorni lavorativi verso i paesi membri dell’ Unione Europea
Cucu family love non si ritiene responsabile per imprevisti ritardi nella consegna indipendenti dalla sua volontà.
Se il pagamento avviene mediante Ricarica Poste Pay o Bonifico Bancario, il pacco verrà spedito alla ricezione del pagamento.
Se l’ordine arriverà nel pomeriggio, il pacco partirà il giorno seguente.
Per tutti gli ordini pervenuti nei giorni di Venerdì, Sabato e Domenica di ogni settimana, il pacco verrà spedito il Lunedì seguente.
Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata una volta successiva, e se anche lei dovesse andare male il pacco verrà lasciato al punto loker
RESO Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, concediamo un termine di 5 giorni (lavorativi) dalla data di ricezione della merce. Per richiedere l’autorizzazione al reso (ai sensi del D.Lgs 21/2014, art. 52), il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail: [email protected]
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Cucù Pesaro Family Love
via Almerici, 9
61122 Pesaro (PU)
Italia
Nella comunicazione devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia/articolo, buono acquisto o rimborso. Nel caso in cui il prodotto associato alla sostituzione non è presente nel nostro Shop on-line, il cliente può richiedere un buono acquisto da utilizzare sul nostro sito oppure il rimborso. Provvederemo ad autorizzare il reso entro le 24h lavorative successive alla ricezione della richiesta. Si fa presente che il costo della spedizione di reso è a carico del cliente (ai sensi del D.Lgs 21/2014, art. 57). Nel caso di un articolo difettato o inviato erroneamente il costo della spedizione di reso è a nostro carico. Nel caso di articoli difettati/errati si chiede una prova fotografica del problema prima di autorizzare il reso.
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